La maintenance aéronautique est un pilier essentiel de la sécurité opérationnelle. Cependant, une étude réalisée par l’INEC indique que plus de 70 % des incidents de maintenance ont une composante humaine.. La fatigue, une mauvaise communication, la pression du temps ou le manque de conscience de la situation ne sont que quelques-uns des facteurs qui peuvent compromettre la sécurité.
Pour réduire les risques, l’industrie aéronautique a évolué vers deux grandes approches complémentaires:
- Le système de gestion de la sécurité (SMS).
- L’intégration des facteurs humains dans la formation, les procédures et la culture organisationnelle.
Dans cet article, nous verrons pourquoi la combinaison des deux éléments est essentielle pour minimiser les erreurs et garantir la sécurité de la maintenance des avions.
Qu’est-ce que le Système de Management de la Sécurité (SMS) en maintenance aéronautique?
Le système de gestion de la sécurité (SMS) est une approche structurée pour gérer les risques et promouvoir une culture de sécurité proactive. Il ne s’agit pas seulement de se conformer aux réglementations, mais d’établir un cadre organisationnel qui identifiez les dangers, évaluez les risques et encouragez l’amélioration continue.
Les principales composantes du SMS selon l’OACI et l’AESA sont:
- Politique de sécurité: engagement de la direction et objectifs clairs.
- Gestion des risques: identification, analyse et atténuation des dangers.
- Garantie de sécurité: suivi, audits, retour d’expérience.
- Promotion de la sécurité: formation, communication et culture.
En maintenance aéronautique, le SMS permet de détecter des schémas d’erreur humaine, d’améliorer la coordination des équipes et de concevoir des procédures plus sûres.
Principaux facteurs humains affectant la sécurité dans la maintenance des aéronefs
Les facteurs humains font référence à la façon dont les capacités, les limites et les comportements des personnes influencent la sécurité et les performances.
Un cadre largement utilisé pour identifier les risques humains est constitué des 12 facteurs humains les plus courants (Dirty Dozen):
- Manque de communication
- Complaisance
- Méconnaissance
- Distraction
- Manque de travail d’équipe
- Fatigue
- Manque de ressources
- Pression
- Manque de connaissance de la situation
- Des règles mal définies
- Stresser
- Manque d’assurance
Chacun de ces facteurs peut conduire à des erreurs de maintenance aux conséquences graves.
Comment les SMS et les facteurs humains sont intégrés pour la sécurité dans la maintenance des aéronefs
La vraie valeur vient lorsque SMS intègre la gestion des facteurs humains dans toutes les opérations de maintenance.
- Formation continue en facteurs humains pour les techniciens Part-145.
- Programmes de rapports confidentiels qui favorisent une culture de communication ouverte.
- Analyse des incidents incluant des causes humaines et pas seulement techniques.
- Évaluations des risques qui tiennent compte de la charge de travail, de la fatigue et de l’environnement physique.
- Outils de communication structurés (checklists, briefings, carnets de chiffre d’affaires).
- Un leadership en matière de sécurité opérationnelle qui favorise la confiance et évite une culture punitive.
L’intégration de ces éléments fait du SMS un système vivant, centré sur les personnes et pas seulement sur les processus.
Meilleures pratiques pour une maintenance sécuritaire des aéronefs
- Mettre en œuvre des formations récurrentes sur les facteurs humains.
- Adoptez des procédures claires de transfert d’équipe.
- Surveiller la fatigue et les horaires de travail.
- Utilisez des listes de contrôle standardisées pour les tâches critiques.
- Promouvoir une culture de signalement sans représailles.
- Réaliser des audits internes incluant les aspects humains.
- Concevoir des environnements de travail ergonomiques et sécuritaires.
- Promouvoir le leadership en matière de sécurité à tous les niveaux.
C’est pourquoi le SMS et la gestion des facteurs humains doivent aller de paire. Un SMS efficace comprend non seulement des procédures et des protocoles, mais aussi une formation adéquate pour que les techniciens et le personnel aéronautique comprennent l’impact de leur comportement et de leurs décisions sur la sécurité. C’est ce qui intervient dans notre formation spéciale en maintenance aéronautique et facteurs humains.
Dans notre formation, nous enseignons comment intégrer les SMS dans les opérations de maintenance quotidiennes et comment gérer efficacement les risques liés à la fatigue, à la communication et à la prise de décision. Ces formations sont conçues pour garantir que les professionnels non seulement suivent les procédures, mais développent également un état d’esprit complet en matière de sécurité, crucial pour la prévention des erreurs.
Si vous cherchez à améliorer la sécurité et l’efficacité de la maintenance des avions, notre formation SMS et facteurs humains est votre meilleure option !
