CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Estas condiciones generales regulan la relación contractual entre SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL (en adelante, “Proveedor”) y la empresa cliente (en adelante, “Cliente”) para la prestación de los servicios.
El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones generales de contratación (CGC), entre la entidad promotora de la formación y el usuario, ya sea persona física o jurídica (en adelante CLIENTE) que de forma libre desea contratar los servicios de formación ON LINE regulan el uso de los servicios de formación adquiridos, ya sean a través de la tienda online de la que es responsable legal SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL.
Las presentes CGC también aplican a quienes sean matriculados y reciban la formación (USUARIO), aun en el caso de que no coincida con el CLIENTE, por ejemplo porque el contrato se ha establecido entre una persona jurídica para la formación de sus trabajadores.
Identificación y detalles de contacto del titular:
SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL (en lo sucesivo, SEGU-AERO) con CIF B98552722 domicilio en AVDA. REAL DE MADRID Nº 100 PTA. 66 EDIFICIO COLUVAMAR (46017) VALENCIA, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en el Tomo 9658, libro 6940, folio 38, hoja V154896, inscripción primera, opera a través de los sitios web:
www.seguridadaeroportuaria.com
www.segu-aero.com
www.form-aero.com
www.campus-aero.com
www.seguridadaeroportuaria.es
www.seguridadaeroportuaria.net
por lo que las presentes condiciones generales de contratación se establecen para los contratos realizados a través de los sitios web indicados, así como en las relaciones contractuales directas, ya sea mediante relación telefónica, vía email o de cualquier otra forma de contacto.
Puede contactar con el Titular a través de los siguientes medios:
Número de atención al cliente: 691353196.
Correo electrónico: info@seguridadaeroportuaria.com.
CLIENTE
El CLIENTE, ya sea persona física o jurídica asegura que tiene capacidad legal para la presente contratación.
En el caso de que el contrato sea perfeccionado con una empresa jurídica, que a su vez solicite los servicios de formación a sus trabajadores, se compromete a transmitir a los mismos, las presentes CGC, así como a conocer y aceptar las CONDICIONES LEGALES, POLITICA DE PRIVACIDAD y POLITICA DE COOKIES que aparecen en las plataformas de formación propiedad de SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL y que el USUARIO.
COBERTURA de nuestros servicios
El uso de esta plataforma web, así como cualquier transacción realizada a través de la misma, se considera efectuada en España y, por ende, está sujeta a las leyes y normativas españolas vigentes, sin perjuicio de la legislación que resultara aplicable según la condición del usuario. Las presentes Condiciones Generales tienen como finalidad establecer el marco normativo para la celebración del Contrato. Estas Condiciones Generales regirán, junto con, en su caso, las Condiciones Particulares pactadas.
Estas condiciones generales de contratación rigen la relación comercial entre los Clientes B2B que adquieren cursos de formación para sus trabajadores en SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL, salvo acuerdo específico y por escrito entre las partes. Por Cliente B2B se entiende a las sociedades mercantiles y profesionales autónomos que desarrollen una actividad profesional y no tengan la condición de consumidor según el art. 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Al aceptar estas condiciones y/o adquirir servicios, el Cliente B2B garantiza a SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL no ostentar la condición de consumidor según el mencionado artículo.
CONDICIONES DE COMPRA
El CLIENTE que realice algún pago en la Plataforma a través de PayPal acepta los acuerdos legales para los servicios de PayPal.
Así mismo, si el cliente realiza el pago en las plataformas Stripe, Woocomerce acepta los acuerdos legales para estos servicios.
El CLIENTE se compromete a la observancia y cumplimiento riguroso de las cláusulas indicadas en la Plataforma, así como de cualquier disposición legal que fuera de aplicación.
El CLIENTE se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito/ débito.
El precio de compra se cargará en la cuenta de la tarjeta de manera inmediata.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente la matrícula, informando on-line al cliente de dicha anulación.
Las contrataciones negociadas con personas jurídicas se regirán por las condiciones de pago allí establecidas, en caso de que no se establezcan, se realizará una transferencia bancaria como máximo a los 7 días naturales después de realizar la contratación.
Para todo aquello no negociado particularmente con las personas jurídicas, se estará a los establecido en las presentes CGC.
El PROVEEDOR se reserva el derecho de cambiar las presentes condiciones generales de contratación en cualquier momento, por lo que corresponde al CLIENTE la revisión de estas antes de contratar productos o servicios disponibles en la Plataforma.
La relación contractual habrá finalizado mediante la entrega de los certificados de aprovechamiento, o bien después de realizar dos intentos de examen sin aprobarlo, y una vez se haya realizado el abono del precio correspondiente
En el caso de que la relación contractual siga viva, El PROVEEDOR comunicará de forma individual al CLIENTE en el caso de que se realicen cambios sustanciales en las presentes condiciones generales de contratación.
Para la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma se permiten los siguientes métodos de pago:
• Transferencia bancaria.
• Ingreso en cuenta bancaria.
• Cuenta de PayPal.
• Tarjetas bancarias procesadas a través de STRIPE.
Procedimiento de contratación. ¿Cómo puedo comprar Online?
Para que usted pueda acceder a los servicios ofrecidos por SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Haz clic en la pestaña “Cursos”.
En esta ventana, aparecerán los cursos disponibles y podrás seleccionar el curso.
Una vez seleccionado el curso, se mostrará la información y el contenido del mismo. Para inscribirte, haz clic en el botón “Inscribirme ahora”.
Una vez dentro del curso, se mostrará la información y el contenido del mismo. Para inscribirte, haz clic en el botón “Añadir al carrito”.
Una vez dentro del carrito, se mostrará la información y el contenido del mismo. Para finalizar, haz clic en el botón “Finalizar compra”.
En esta pantalla, podrás registrar a la empresa y subir los datos de las personas que realizarán el curso. Puedes descargar la plantilla en Excel para indicar los datos correspondientes (DNI, apellidos, email y el código de aeropuerto).
Una vez subido el archivo con los datos de los alumnos y completada la información de la empresa, haz clic en el botón “Realizar el pedido”. Antes de eso, aparecerá la información básica sobre protección de datos y una casilla de verificación para aceptar la política de privacidad.
En la siguiente pantalla, añade los datos de facturación y pago. Acepta las condiciones generales de contratación y presiona el botón “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO”.
Con anterioridad al mencionado botón le aparecerá una cláusula informativa en materia de protección de datos, así como el acceso a la segunda capa de información (información detallada de la política de privacidad) y el ingreso a los presentes Términos y Condiciones.
Para poder tramitar la contratación de los servicios, el cliente B2B deberá leer y aceptar, tanto la Política de Privacidad como las presentes Condiciones Generales de Contratación, que son las que regirán la contratación realizada. Podrá descargarse las Condiciones Generales de Contratación, si lo desea.
SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL informa que el documento electrónico que formaliza el contrato será correctamente archivado, garantizando que dicho documento se encuentre accesible para el cliente. A estos efectos, podrá solicitarlo desde su área de cliente o mediante los medios de contacto proporcionados en nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Medios técnicos para la corrección de errores:
El usuario dispone de medios técnicos proporcionados por SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL durante el proceso de contratación para identificar y corregir posibles errores en la introducción de datos. En caso de identificar cualquier error en la introducción de datos, el usuario podrá seguir estos pasos:
Servicio de Atención al Cliente: En caso de preferir asistencia directa, el usuario puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los canales de comunicación habilitados, debiendo indicar que información es errónea y proporcionar la información correcta para la actualización inmediata.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC)
Para proporcionar una atención integral, le informamos sobre las múltiples vías que dispone para obtener información, gestionar reclamaciones u obtener asistencia relacionada con su pedido. A los efectos oportunos, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de la siguiente manera:
Formulario de Contacto: Puede contactar con SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL a través de nuestro formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Puede acceder al mismo haciendo clic aquí.
Correo Electrónico: info@seguridadaeroportuaria.com
Teléfono: 691353196
Horario de Atención al Cliente:
Nuestro equipo SAC estará disponible para ayudarte en los siguientes horarios:
Lunes a viernes: 9:00 a 14:00 y 16:00 a 18:00 Sábados: cerrado
Información sobre los servicios
SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL es una empresa especializada en formación online y consultoría en gestión aeroportuaria y aeronavegabilidad.
Ofrecemos servicios de consultoría especializada, brindando asesoramiento estratégico y operativo en el cumplimiento de normativas nacionales e internacionales, la optimización de procesos aeroportuarios, la implementación de sistemas de gestión de seguridad operacional y la gestión integral del mantenimiento de aeronaves para garantizar la aeronavegabilidad.
Formación para la Aeronavegabilidad continuada (Civil y Militar): Ofrecemos formación e-learning especializada en Aeronavegabilidad Continuada (Civil y Militar), diseñada específicamente para centros de mantenimiento de aeronaves, operadores, DOAs y POAs. A través de nuestra plataforma de formación online, proporcionamos cursos que cumplen con los más altos estándares de seguridad y regulaciones aeronáuticas. Nuestro enfoque flexible permite a los profesionales del sector aeronáutico mejorar sus competencias en áreas clave como mantenimiento, inspección y gestión de aeronavegabilidad, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de las normativas tanto nacionales como internacionales.
Diseño de Planes de Formación: Desarrollamos y adaptamos programas de formación específicos para cumplir con los requisitos del Reglamento (UE) nº 1321/2014 de la Comisión, asegurando que tu equipo esté totalmente preparado y certificado para operar en conformidad con las normativas de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA).
En el ámbito militar, ofrecemos programas de formación especializados conforme a la normativa PERAM 145, garantizando el cumplimiento de los estándares internacionales, incluyendo los establecidos por la OTAN.
Las descripciones de los cursos ofrecidos en nuestro portal están basadas en el catálogo de formación de SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL. Los cursos que presentamos en nuestro sitio web son cuidadosamente seleccionados de nuestra oferta educativa. Hemos dedicado especial atención para mostrar con gran precisión los contenidos y características de nuestros cursos. Es importante que el cliente antes de la contratación revise detenidamente la descripción del curso en la ficha de inscripción, ya que esta no está sujeta a dichas contingencias.
Además, para proporcionar una información más completa, también indicaremos la disponibilidad de plazas para cada curso. En el caso de que ocurriera algún error por el cual un curso se muestre disponible y no lo esté después de haberse realizado la inscripción, SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL informará al usuario de esta situación de acuerdo con lo establecido en nuestro apartado “POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Falta de plazas”.
Información sobre el precio
El precio de cada curso será el indicado en nuestra página web en el momento de la compra y estará expresado en Euros (€). A menos que se indique lo contrario, los precios de los cursos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA español).
Es importante tener en cuenta que los precios pueden variar en cualquier momento; sin embargo, dicha modificación no afectará a los pedidos que ya hayan sido efectuados.
Nos esforzamos por garantizar la precisión de todos los precios en la página, aunque reconocemos que puede surgir algún error ocasional. En caso de detectar un error manifiesto en el precio de algún curso que usted haya encargado y que pueda ser efectivamente probado, nos comprometemos a informarle de manera inmediata. En tal situación, le proporcionaremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, alternativamente, de anularlo si así lo prefiere.
Nuestro objetivo es mantener una relación transparente con nuestros clientes y abordar cualquier error de manera justa y eficiente.
Adicionalmente, los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, en la pantalla de pagos, para que el usuario pueda conocer con precisión el precio final del curso y entender cómo se compone.
Acceso y Entrega de Cursos
Una vez complete la empresa contratante la adquisición del curso para sus trabajadores, el alumno tendrá acceso inmediato a nuestra plataforma de aprendizaje utilizando las credenciales de registro (correo electrónico y contraseña).
Una vez que el cliente ha facilitado los nombres de filiación de los alumnos: nombre completo, DNI y correo electrónico, necesarios para la matriculación, se considera iniciado el proceso y no se aceptarán supresiones, cambios o cancelaciones, con la salvedad del derecho de desistimiento, más adelante indicados.
Una vez superado el examen de la OFA, los alumnos serán presentados al examen oficial de AESA por SEGURIDAD AEROPORTUARIA S.L. como OFA Autorizada.
El alumno dispondrá de 2 oportunidades de examen ante la AESA. En caso de resultar NO APTO en ambas oportunidades, salvo excepciones deberá realizar el pago correspondiente a la reapertura de la matrícula (nunca superior en precio al pagado por el curso en la matrícula inicial).
El alumno no tendrá disponible para descargar el certificado de su formación hasta que AESA notifique a la OFA la calificación “APTO”
El PROVEEDOR no se hace responsable de las demoras que pueda ocasionar la introducción errónea de datos del alumno por parte del comprador. Los datos obligatorios para la matrícula son:
• NOMBRE Y APELLIDOS DEL ALUMNO.
• E. MAIL DEL ALUMNO.
• DNI/NIE o pasaporte del alumno.
Los datos registrados por SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL constituyen la prueba de las transacciones hechas entre el Sito Web y los clientes, y de las obligaciones contractuales generadas por ambas partes.
SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico con los datos de acceso al curso al email registrado en el campo email del alumno.
La factura se emitirá a nombre del alumno o de otra razón social a elección del CLIENTE y para ello se deberá elegir a quién se factura y en caso se ser a otro ente social deberá rellenar correctamente los campos del formulario dedicados a la FACTURACIÓN. O enviar un e-mail a info@seguridadaeroportuaria.com.
SEGURIDAD AEROPORTUARIA S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos, salvo error tipográfico manifiesto. Aunque una vez formalizado el contrato, no se modificará el precio facilitado
Temporalidad: el pago de un curso da derecho de acceso a la plataforma de formación para la realización del curso seleccionado durante el periodo establecido de 30 días. Con los derechos de acceso al curso se incluyen dos intentos para la realización de la prueba de evaluación final. Si no se superan los dos intentos el alumno podrá disponer de intentos extra de evaluación y estarán sujetos al abono de una cuota nunca superior al precio pagado por la matrícula inicial del curso.
La información ofrecida sobre los productos o servicios disponibles en la Plataforma podría contener algún error tipográfico ajeno a la voluntad de Formación Jurídica. En este caso, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico estuviera referido a los precios y el Cliente hubiera procedido a la contratación de alguno de ellos como consecuencia del error, se le comunicará inmediatamente y se le facultará para que pueda rescindir su contratación sin ningún coste.
El CLIENTE se debe responsabilizar de que los datos que introduce son correctos si salen mal en el certificado por un error del CLIENTE al proporcionar los datos podrá suponer una demora en la nueva emisión del certificado, sin perjuicio de un posible recargo por los costes asociados.
En caso de que el cliente sea una empresa, y salvo que diga lo contrario, SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL podrá utilizar su logo para informar en su página web o en redes sociales, la relación comercial establecida, pudiendo revocar dicho permiso en cualquier momento.
Dentro de la plataforma, el alumno encontrará todo el material necesario para la formación, incluyendo documentos, presentaciones y recursos adicionales. Además.
Para mantener al tanto, tanto a nuestros clientes como al alumno de cualquier novedad o actualización relacionada con el curso, les enviaremos notificaciones por correo electrónico. Esto incluye información sobre nuevas sesiones, actualizaciones de material, y cualquier otra noticia relevante que pueda mejorar la experiencia de aprendizaje.
Oferta y aceptación
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en español. Este es el idioma que será utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Información sobre medios de pago
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL le enviará un e-mail de confirmación de la compra realizada.
SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del mismo. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.
SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones. Puede consultar los motivos de cancelación en el apartado específico que las regula.
¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?
El pago de los servicios ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:
Tarjeta de crédito o débito. Visa, MasterCard y Amex. Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en “Pedido con obligación de pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
PayPal.
Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
Google Pay y Apple Pay.
Transferencia bancaria.
Cupones de descuento. Consulte condiciones específicas de los cupones haciendo click aquí.
Una vez realizado el encargo, la empresa confirmará su pedido inmediatamente. Las presentes Condiciones Generales de Contratación permanecerán en esta página web, y deberán ser aceptadas por usted antes de la realización del pago.
¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?
Si ha escogido como método de pago la transferencia bancaria, dispone de un máximo de 6 días hábiles para realizarla. El pedido empezará a procesarse una vez la empresa tenga constancia del ingreso.
Si pasado el plazo de 6 días hábiles no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.
¿Qué datos debo utilizar para hacer la transferencia bancaria?
Es muy fácil. Una vez seleccionada esta opción de pago, los datos necesarios para efectuar el pago son los siguientes:
Beneficiario: SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL.
BIC: BSABESBBXX.
IBAN: ES94 0081 0431 6100 0139 2146.
Asunto: Nº de pedido.
Lo gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.
¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.
Al realizar el pago a través de pasarela, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
Mi tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?
Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:
Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación, y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
Datos incorrectamente introducidos. Revise que ha rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
En cualquier caso, su banco es el único que puede facilitarle el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.
Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta, ¿qué debo hacer?
Usted deberá notificar a SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Información sobre la factura
Nuestra empresa genera facturas en soporte electrónico, dado que este será el formato establecido por defecto, en caso de querer la factura en papel, tendrá que solicitarla a info@seguridadaeroportuaria.com.
La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.
Para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.
Problemas en la Entrega
En el contexto de la adquisición de nuestros cursos de formación, pueden surgir eventualidades que afecten el proceso de entrega. A pesar de que la entrega de nuestros cursos se realiza de manera virtual e inmediata tras la compra, pueden presentarse circunstancias que dificulten el acceso al contenido por parte del usuario.
Estos problemas pueden incluir, entre otros, dificultades técnicas temporales en la plataforma de aprendizaje, interrupciones en el servicio de Internet del usuario, o cualquier otra eventualidad ajena a nuestra responsabilidad que impida el acceso adecuado al contenido del curso.
En caso de que el usuario experimente dificultades para acceder al curso después de la compra, nos comprometemos a brindar soporte técnico oportuno para solucionar cualquier inconveniente. Además, nos comprometemos a proporcionar alternativas de acceso al contenido en caso de que se presenten problemas técnicos imprevistos.
GARANTÍA de conformidad
SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL garantiza que los servicios prestados se ajustarán a las especificaciones acordadas y cumplirán con los estándares de calidad aplicables. En caso de que los servicios no cumplan con estas especificaciones o estándares, el Cliente tendrá derecho a solicitar la corrección de los servicios sin coste adicional.
Esta garantía cubre cualquier defecto o incumplimiento en la prestación de los servicios que no se ajuste a las especificaciones acordadas o a los estándares de calidad aplicables. SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL se compromete a subsanar dichos defectos o incumplimientos de manera oportuna y eficiente.
En caso de detectar cualquier incumplimiento, el Cliente deberá notificar a SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL por escrito, proporcionando una descripción detallada del problema y cualquier evidencia relevante. Esta notificación deberá realizarse dentro de un plazo razonable desde que se detecte el incumplimiento.
Una vez recibida la notificación, SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL se compromete a:
Evaluar el problema y confirmar el incumplimiento.
Corregir los servicios defectuosos sin coste adicional para el Cliente.
Proporcionar una solución alternativa si la corrección no es posible en un plazo razonable.
Esta garantía no cubre:
Defectos o incumplimientos resultantes de modificaciones no autorizadas por SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL.
Problemas causados por el uso indebido o inapropiado de los servicios por parte del Cliente.
Incumplimientos debidos a circunstancias ajenas al control de SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL, como desastres naturales o interrupciones en el suministro de servicios externos.
Para preservar la confidencialidad de los datos y la relación comercial, cualquier información intercambiada durante el proceso de reclamo y corrección será tratada de manera confidencial por ambas partes.
SEGURIDAD EN EL PAGO
Para su seguridad el Sitio Web ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos con la más alta reputación en el sector. STRIPE Sistemas de procesamiento S.L y certificado SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por tecnologías de encriptación SSL, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Solo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Por tanto, SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL, no se responsabiliza de un mal uso o uso fraudulento de dichos servicios de pago.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Una vez facilitados los datos de filiación indicados para los alumnos y en el caso de que el pago no se haya realizado con anterioridad, se generará la obligación de abonar los derechos económicos establecidos en el acuerdo incluyendo el IVA correspondiente, para lo cual SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL girará la correspondiente factura.
En la contratación con personas jurídicas, no se aceptará en ningún caso y salvo acuerdo expreso que las personas matriculadas pertenezcan a otra entidad o persona jurídica (Terceros).
Sin perjuicio de lo establecido en el siguiente capítulo en referencia a los derechos de consumidores y usuarios, para aquellas personas jurídicas que no sean consumidores y usuarios, y salvo pacto expreso, no se admitirá desistimiento, rectificación o cancelación de los alumnos inscritos una vez se hayan facilitados los datos para su matriculación.
Cada curso tiene establecido un plazo de realización en el momento de la matriculación del Cliente en el mismo. El plazo de realización de una edición de un curso es el periodo de tiempo que transcurre entre la fecha y hora de inicio, y la fecha y hora de terminación del curso.
En el caso de que el curso no establezca dicho periodo, se considera por defecto de 30 días naturales.
El Cliente matriculado en una edición de un curso acepta expresamente la fecha y hora de inicio, y la fecha y hora de terminación de la edición del curso. Durante el plazo de realización del curso, SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL suministra al Cliente matriculado en un curso, el acceso vía Internet a los contenidos digitales del mismo.
Transcurrido el plazo de realización de un curso, se entenderá que SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL ha cumplido lo contratado con el CLIENTE, con independencia de que este acceda o no al mismo
Clausulas específicas para consumidores y usuarios
Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
En el caso de que el CLIENTE sea consumidor o usuario, se estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias(LGCU).
El USUARIO del servicio, no será en ningún caso consumidor o usuario conforme a la ley mencionada, cuando el CLIENTE con quien ha establecido el contrato es una persona jurídica, aun cuando el que realiza la formación sea una persona física.
Un trabajador autónomo tampoco se considera consumidor o usuario conforme la definición legal de dicha figura.
El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Salvo las excepciones previstas en el artículo 103 LGCU, el consumidor o usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.
Con la salvedad que se indica posteriormente usted podrá ejercer su derecho de desistimiento y SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL. se compromete a devolverle íntegro el importe de la compra realizada en un plazo máximo de 14 días naturales contando desde la comunicación de su deseo de desistimiento, por email, al correo electrónico: info@seguridadaeroportuaria.com. Ese derecho de desistimiento solo puede ejercerse como a continuación se indica si no se ha iniciado la acción formativa.
El artículo 103 de la LGCU recoge excepciones al derecho a desistimiento entre las cuales: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
Una vez que el consumidor ha facilitado sus datos para matriculación y el PROVEEDOR haya facilitado las claves de acceso a la plataforma de formación, debe considerarse que la ejecución ha comenzado y por tanto no puede cancelarse ni desistir de la misma.
La aceptación de las presentes condiciones generales de contratación comporta una aceptación formal de que una vez que el CONSUMIDOR RECIBA LAS CLAVES DE ACCESO A LA PLATAFORMA perderá su derecho a desistimiento.
De esta manera le informamos que queda excluido del derecho a desistimiento si la persona inscrita al curso accede a la plataforma de formación haciendo uso de las credenciales que le autorizan para ello (Usuario y Password)
Asimismo, queda excluido el derecho de desistimiento en los cursos AVSAF con examen oficial por Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA) ya que en estos casos se realiza el trámite externo de la matrícula de los alumnos en la plataforma externa de AESA y no es posible su cancelación en estos casos.
Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por este contrato, se le facilita mediante la presente los datos a donde dirigirse bien mediante correo electrónico o llamada telefónica:
Teléfono 691353196
info@seguridadaeroportuaria.com
Derecho de desistimiento
En el contexto de las relaciones comerciales entre empresas (B2B), el derecho de desistimiento no está regulado de la misma manera que en las relaciones con consumidores finales (B2C). Sin embargo, SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL reconoce la importancia de ofrecer flexibilidad y transparencia a nuestros clientes empresariales.
El comprador (empresa) dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra del curso para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la empresa contratante deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través del siguiente correo electrónico info@seguridadaeroportuaria.com.
En caso de desistimiento por parte de la empresa contratante, se procederá a reembolsar todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte de la empresa compradora de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir del presente contrato.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por la empresa contratante para la transacción inicial, a menos que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Puede descargar el formulario de desistimiento haciendo clic aquí.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Cuando el curso de formación haya sido completamente ejecutado, si la ejecución comenzó con el previo consentimiento expreso de la empresa contratante y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez el contrato haya sido completamente ejecutado por nuestra empresa, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Cuando el curso de formación consista en contenido digital que no se preste en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso de la empresa compradora y con el reconocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Problemas técnicos
SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL garantiza al CLIENTE que llevará a cabo todas las acciones que estén en su mano para el correcto funcionamiento de la Plataforma. No obstante, teniendo en cuenta que el funcionamiento de la Plataforma podría depender de la intervención de terceros, SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL no se hace responsable de los inconvenientes que pudieran ser causados al Cliente por el funcionamiento incorrecto de la misma.
Curso No Completado: Si el Cliente no completa un curso debido a causas justificadas, como problemas técnicos severos que se originen en la plataforma de SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL, sólo en el caso que el causante sea el PROVEEDOR, será posible reprogramar el acceso al mismo sin coste adicional. El Cliente debe notificar la situación al Servicio de Atención al Cliente dentro de un plazo razonable desde la aparición del problema, proporcionando detalles de la dificultad técnica experimentada.
Problemas Técnicos: En caso de que se presenten problemas técnicos en la plataforma del PROVEEDOR que impidan el acceso completo al curso después de la compra, SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL se compromete a proporcionar asistencia técnica y alternativas para que el Cliente pueda acceder a los contenidos. Si los problemas son irreparables transcurridos 10 días y afectan significativamente la disponibilidad de los cursos, el Cliente podrá optar por recibir un reembolso completo del importe pagado salvo los cursos ya finalizados donde se hayan impartido los certificados de superación correspondientes.
PRESTACION DEL SERVICIO y falta de plazas.
El contenido de los cursos es propiedad de SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL , la matrícula y pago de los mismos da derecho de uso durante un periodo de tiempo determinado para cada curso y que se estipula su inicio en el momento de hacer la inscripción al curso. Pasado el periodo de tiempo estipulado el usuario no podrá acceder a los contenidos del curso. En caso de no indicarse expresamente, el plazo máximo para realizar el curso es de 30 días naturales
SEGURIDAD AEROPORTUARIA S.L., se reserva el derecho a rechazar la matrícula de cualquier nuevo usuario y en particular con aquellos con los que tenga un litigio.
SEGURIDAD AEROPORTUARIA S.L.,. hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los cursos.
En caso de indisponibilidad de un curso después de haberse realizado el pago el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de ésta.
La rapidez en la devolución del importe en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria no siendo máxima a 15 días naturales.
Los cursos que requieren examen oficial, dependen de la agilidad con que la administración competente (AESA) realice los trámites, aspecto que deberá tener en cuenta el CLIENTE para la recepción de su correspondiente certificado, en especial ante días festivos.
En el caso de que todas las plazas del curso se encuentren agotadas, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible, utilizando los medios de contacto facilitados durante el proceso de compra. Nos comprometemos a mantenerle informado de manera oportuna y transparente sobre la situación.
En esta circunstancia, SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL se compromete a realizar el reembolso completo del importe de la compra de forma inmediata y, en todo caso, sin demora indebida. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Además, le ofreceremos la opción de recibir notificaciones sobre la disponibilidad futura del servicio, para que pueda adquirirlo en cuanto esté disponible nuevamente.
Responsabilidad
La responsabilidad de SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL en relación con los cursos de formación se limita a proporcionar acceso a los contenidos y servicios descritos en nuestras ofertas y a garantizar que estos cumplan con los estándares de calidad acordados.
SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL no será responsable por:
Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso de nuestros cursos de formación.
Pérdidas de beneficios, ingresos, datos o uso de datos, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños.
Problemas técnicos, interrupciones del servicio de Internet, o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control que impida el acceso adecuado a los cursos.
El CLIENTE es responsable de:
Proporcionar los datos correctos y completos necesarios para la inscripción y acceso a los cursos.
Asegurarse de que sus equipos y software sean compatibles con nuestra plataforma.
Utilizar los contenidos de los cursos de manera adecuada y conforme a las condiciones de uso establecidas.
La autentificación del Cliente estará compuesta por su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente, será necesario la inclusión de este nombre de usuario, así como de una contraseña.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.
En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web. SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL no aceptará responsabilidades si no se ha cumplido el anterior requisito.
Nuestra empresa no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento sea resultado de eventos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones en el suministro de servicios externos, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.
En caso de cualquier disputa relacionada con la prestación de nuestros servicios, ambas partes se comprometen a intentar resolverla de manera amistosa y de buena fe. Si no se llega a un acuerdo, las partes podrán recurrir a los tribunales competentes según la jurisdicción aplicable.
MENORES DE EDAD
SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL dirige sus servicios exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL no asume responsabilidad alguna en caso de que menores de edad intenten acceder o utilicen el servicio de manera no autorizada. A los efectos oportunos, se insta a los progenitores o tutores legales a supervisar las actividades en línea de los menores y a garantizar que no utilicen este servicio sin la debida autorización.
CODIGO DE HONOR EN LA FORMACION
Al inscribirse en un curso, el CLIENTE se compromete a adherirse a este Código de Honor.
El CLIENTE debe realizar todas las evaluaciones y tareas de forma independiente, salvo en aquellos casos en los que se indique expresamente que se permite la colaboración.
El CLIENTE debe mantener únicamente una cuenta de usuario y no debe permitir que ninguna otra persona utilice su nombre de usuario y contraseña para acceder a la plataforma.
El CLIENTE está prohibido de participar en cualquier actividad que pueda perjudicar la integridad de la evaluación, ya sea beneficiándose a sí mismo de manera deshonesta o afectando los resultados de otros.
El CLIENTE no debe compartir las respuestas a las evaluaciones y tareas que se utilicen para evaluar su desempeño en el curso.
El CLIENTE debe realizar las tareas evitando el plagio de contenido de terceros y no debe permitir que otros plagien su trabajo para completar las suyas.
Cualquier incumplimiento de este Código de Honor por parte del CLIENTE puede resultar en la no aprobación del curso, sin derecho a reembolso del importe pagado.
Acuerdos de Confidencialidad y No Divulgación
Ambas partes acuerdan que toda la información confidencial intercambiada durante la vigencia del contrato, incluyendo, pero no limitándose a datos comerciales, técnicos, financieros, y cualquier otra información que sea identificada como confidencial, será tratada con la máxima confidencialidad.
Cada parte se compromete a:
No divulgar, compartir o poner a disposición de terceros la información confidencial recibida de la otra parte sin el consentimiento previo y por escrito de la parte divulgadora.
Utilizar la información confidencial únicamente para los fines establecidos en el contrato y no para ningún otro propósito.
Adoptar las medidas necesarias para proteger la información confidencial contra el acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido.
Las obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a la información que:
Sea de dominio público en el momento de su divulgación o pase a ser de dominio público sin incumplimiento de este acuerdo por parte de la parte receptora.
Sea conocida por la parte receptora antes de su divulgación por la parte divulgadora, siempre que dicha información no esté sujeta a un acuerdo de confidencialidad previo.
Sea divulgada a la parte receptora por un tercero que tenga derecho a hacerlo sin restricciones de confidencialidad.
Sea requerida por ley o por una orden judicial, siempre que la parte receptora notifique a la parte divulgadora con suficiente antelación para permitirle tomar las medidas adecuadas para proteger la información.
Las obligaciones de confidencialidad establecidas en este acuerdo permanecerán en vigor durante la vigencia del contrato y por un período de dos (2) años después de su terminación, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
A la finalización del contrato, cada parte se compromete a devolver o destruir, según lo solicite la parte divulgadora, toda la información confidencial recibida, incluyendo cualquier copia de la misma, en cualquier formato.
El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad por cualquiera de las partes dará derecho a la parte perjudicada a reclamar daños y perjuicios, así como a solicitar medidas cautelares para prevenir o detener cualquier uso o divulgación no autorizada de la información confidencial.
Resolución de Conflictos
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Resolución extrajudicial de conflictos
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución alternativa de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos, materiales, y recursos proporcionados en los cursos impartidos por SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL, incluyendo, pero no limitándose a textos, gráficos, imágenes, videos, software, y cualquier otro material, son titularidad exclusiva de SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL.
El Cliente recibe una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para acceder y utilizar los contenidos de los cursos de formación exclusivamente para los fines internos de formación de sus trabajadores. Esta licencia no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre los contenidos.
El Cliente se compromete a no:
Reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier contenido de los cursos, excepto según lo permitido expresamente en esta cláusula.
Permitir que terceros accedan a los contenidos de los cursos sin la autorización previa y por escrito de SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL
Utilizar los contenidos de los cursos para cualquier propósito comercial distinto al de la formación interna de sus trabajadores.
El Cliente se compromete a respetar y proteger los derechos de propiedad intelectual de SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL y a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o infracción de dichos derechos. SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL se reserva el derecho de tomar las medidas legales necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual.
El incumplimiento de las obligaciones establecidas en esta cláusula por parte del Cliente dará derecho a SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL a rescindir el contrato de manera inmediata y a reclamar daños y perjuicios por cualquier infracción de sus derechos de propiedad intelectual.
Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual
SEGURIDAD AEROPORTUARIA SL respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, rogamos que nos comunique esta incidencia al correo electrónico info@seguridadaeroportuaria.com proporcionando la siguiente información:
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Una vez recibamos esta información, procederemos a analizarla y tomar las medidas adecuadas, en cumplimiento con nuestras políticas y la legislación aplicable. Agradecemos su cooperación en este proceso y estamos comprometidos en abordar cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual de manera diligente.
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Fecha 29/01/2025
